Algemene voorwaarden

Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf verzending

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding (e-mail volstaat) of door betaling van de eerste schijf

Wijzigingen aan het project na aanvaarding kunnen leiden tot bijkomende kosten na overleg

Alle prijzen zijn exclusief btw (tenzij anders vermeld)

Facturatie en betaling verlopen via Tentoo: de klant ontvangt een officiële factuur van Tentoo en stort het factuurbedrag op het Tentoo-bankrekeningnummer dat op de factuur vermeld staat

Betaling in 2 schijven: 50% bij opstart, 50% bij oplevering

Maandelijkse hosting/onderhoud: op voorhand voor een periode van 12 maanden, of maandelijks

Betaaltermijn facturen: 14 dagen na factuurdatum

Bij laattijdige betaling: verwijlintrest conform Wet Betalingsachterstand Handelstransacties + forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. €40)

Opgegeven leveringstermijnen (bv. "3 werkdagen") zijn richtdata, geen fatale termijnen, en lopen vanaf het moment dat de klant de teksten en foto's heeft aangeleverd

Levering gebeurt na ontvangst van alle noodzakelijke content (teksten, beelden, toegangen) van de klant

Vertraging door niet-tijdig aanleveren van content valt niet onder de verantwoordelijkheid van GY Digital

In elke standaardformule is 1 revisieronde op het design inbegrepen

Extra revisies worden aangerekend aan €50/uur

Na finale oplevering zijn wijzigingen enkel mogelijk via het maandelijks onderhoud of aan uurtarief

Oplevering geschiedt door toezending van de live-URL + een schriftelijke opleveringsbevestiging

De klant beschikt over 7 kalenderdagen om eventuele gebreken schriftelijk te melden; bij gebrek aan melding wordt de oplevering als aanvaard beschouwd

Gedurende 30 kalenderdagen na oplevering herstelt GY Digital kosteloos alle bugs en functionele afwijkingen ten opzichte van de overeengekomen scope (60 dagen voor e-commerce wegens complexiteit)

Na de garantieperiode worden wijzigingen behandeld via het maandelijks onderhoud of aan uurtarief €50/u excl. btw

De garantie dekt geen problemen veroorzaakt door aanpassingen door de klant of derden, noch gevolgen van wijzigingen in third-party diensten (Google, Stripe, hostingprovider)

De klant staat in voor de rechtmatigheid van alle door hem aangeleverde content (teksten, beelden, logo's, video's, muziek) en garandeert over de nodige auteursrechten, licenties en toestemmingen te beschikken

De klant vrijwaart GY Digital volledig tegen elke aanspraak van derden (auteursrechten, portretrecht, merkrecht) voortvloeiend uit door hem aangeleverde content, inclusief gerechtskosten en eventuele schadevergoedingen

Indien de klant geen eigen beeldmateriaal levert, kan GY Digital op verzoek royalty-vrije stockfoto's inzetten (Unsplash, Pexels). Eventuele licentiekosten worden aan de klant doorgerekend

Bij volledige betaling draagt GY Digital de gebruiksrechten op de website-content en het design over aan de klant voor onbeperkte duur en voor elk commercieel gebruik binnen de activiteit van de klant

De broncode blijft eigendom van GY Digital. De klant ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de code te gebruiken zolang de hostingovereenkomst loopt

Gebruikte bibliotheken, frameworks en fonts behouden hun eigen licenties

GY Digital mag de oplevering als portfolio-referentie gebruiken tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de dienstverleningsovereenkomst

Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de klant (registrant en administratieve contactpersoon = klant, technische contactpersoon = GY Digital)

Bij beëindiging behoudt de klant de volledige eigendom van het domein; GY Digital verleent binnen 30 dagen de nodige transfer-code (EPP/auth-code) indien de klant wenst te verhuizen

Jaarlijkse registratiekosten zijn in de maandelijkse hostingprijs inbegrepen. Na beëindiging valt de hernieuwing ten laste van de klant

Maandelijkse hosting omvat: serverinfrastructuur, SSL-certificaat, DDoS-bescherming, dagelijkse backups, security updates

Onderhoud omvat kleine tekst- en beeldwijzigingen binnen een maandelijks tijdsbudget (30-60 min per maand naargelang de formule, niet-cumulatief)

Uptime-doel: 99% per jaar (99,5% voor Reservatie, 99,7% voor Webshop). Geen garantie op 100% beschikbaarheid

Opzegging maandelijks onderhoud: 1 maand vooraf schriftelijk (2 maanden voor Webshop, wegens migratiecomplexiteit)

Hetzner Online GmbH (Duitsland/EU): hosting infrastructuur

Let's Encrypt: SSL-certificaten

Google LLC: Analytics 4, Fonts, eventueel Maps

Web3Forms: doorsturen contactformulier-data

Stripe Payments Europe Ltd (Ierland) of Mollie B.V. (Nederland): online betalingen (formule Webshop)

Caddy Server: webserver

een EU-geregistreerde registrar: domeinnaamregistratie

GY Digital is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door een aantoonbare contractuele tekortkoming

Uitgesloten zijn: indirecte schade (omzetverlies, winstderving, reputatieschade, verlies van klanten, gemiste orders), dataverlies door handelingen van de klant of derden, schade door onbeschikbaarheid van third-party diensten, inbreuken op intellectuele rechten door de klant aangeleverde content

Aansprakelijkheidsplafond: totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval effectief aan GY Digital (via Tentoo) heeft betaald, met een absoluut maximum van €5.000 (€10.000 voor e-commerce-opdrachten)

Elke partij kan de overeenkomst beëindigen bij ernstige contractuele wanprestatie, na ingebrekestelling en 14 dagen hersteltermijn

Bij vroegtijdige beëindiging zijn de reeds gepresteerde uren verschuldigd

Bij beëindiging van hosting/onderhoud wordt de live-website 30 dagen na einddatum offline gehaald (60 dagen voor Webshop). Data-export op eerste verzoek

Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht

Partijen verbinden zich eerst tot een minnelijke schikking binnen 30 kalenderdagen alvorens een geschil voor de rechtbank te brengen

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen (afdeling Mechelen) bevoegd